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헬스장 학원 환불 해결 (+필라테스, PT, 피트니스)

책꽃놀이 2024. 9. 3. 22:08

헬스장(필라테스, PT, 피트니스) 학원에서 환불 요청 시 과도한 위약금을 요구하거나, 무례한 언행으로 고객의 불만을 초래하는 사례가 늘고 있습니다. 이 글에서는 헬스장(필라테스, PT, 피트니스) 학원 환불 문제에 대해 소비자가 취할 수 있는 법적 대응 방법과 환불 절차를 자세히 설명합니다.

헬스장(필라테스, PT, 피트니스) 학원 환불

한 소비자가 헬스장(필라테스, PT, 피트니스) 학원에 등록한 후 첫 수업도 듣기 전에 환불을 요청했으나, 무려 10%의 위약금을 요구받은 사례가 있습니다.

뿐만 아니라, 헬스장(필라테스, PT, 피트니스) 학원 측이 환불 요청에 대해 무례한 언행을 보였다는 사실도 알려지면서 충격을 주고 있습니다.

이용 개시 전

위약금 10%만 지불하고 환불 가능

많은 헬스장(필라테스, PT, 피트니스) 학원에서는 "이미 결제했기 때문에 환불이 불가능하다"는 식으로 환불을 거부하는 경우가 있습니다. 그러나, 이는 사실이 아닙니다.

이용 개시 전에는 법적으로 위약금 10%만 지불하고도 환불이 가능합니다.

소비자가 이용하지 않은 헬스장(필라테스, PT, 피트니스) 학원 서비스에 대해선 환불 요청이 가능하며, 이때 학원 측에서 요구할 수 있는 최대 위약금은 10%입니다.

따라서 헬스장(필라테스, PT, 피트니스) 학원 측에서 환불을 거부한다면, 소비자는 관련 법조항을 근거로 들어 당당히 환불을 요구할 수 있습니다.

이러한 법적 권리를 알고 있다면, 헬스장(필라테스, PT, 피트니스) 학원의 부당한 환불 거부에도 현명하게 대처할 수 있습니다.

할인 가격으로 결제한 경우

남은 횟수 기준으로 환불

일부 헬스장(필라테스, PT, 피트니스) 학원에서는 "할인 가격으로 결제했기 때문에 환불은 정가 기준으로 계산해야 한다"며 환불 금액을 줄이려는 경우가 있습니다. 그러나, 이는 현행법에 어긋나는 행위입니다.

소비자 보호법에 따르면, 소비자에게 불리한 계약 조항은 무효로 간주됩니다. 따라서 헬스장(필라테스, PT, 피트니스) 학원 소비자는 남은 횟수나 기간에 대해 정당하게 환불받을 권리가 있습니다.

할인가로 결제했더라도, 환불 시 남은 횟수에 해당하는 금액을 정확히 산정하여 환불받을 수 있어야 합니다.

헬스장(필라테스, PT, 피트니스) 학원 측에서 이러한 법을 무시하고 환불을 거부할 경우, 소비자는 당당히 자신의 권리를 주장해야 합니다.

환불을 거부하는 헬스장(필라테스, PT, 피트니스) 학원

대응방법

헬스장(필라테스, PT, 피트니스) 학원이 법적 근거를 제시해도 환불을 거부하는 경우에는 추가적인 조치를 취해야 합니다.

첫 번째로 할 수 있는 일은 1372 소비자 상담센터에 접수하는 것입니다. 이곳에 신고하면 한국 소비자원으로 피해 구제가 이관되며, 대부분의 경우 소비자원의 개입으로 헬스장(필라테스, PT, 피트니스) 학원에서 환불이 이루어집니다.

만약 소비자원에서도 해결되지 않는다면, 다음 단계로 관할 구청의 담당 부서에 민원을 접수할 수 있습니다. 구청에서는 시정 명령과 행정 명령을 통해 헬스장(필라테스, PT, 피트니스) 학원에 대한 직접적인 처분을 내릴 수 있으며, 과태료 처분도 가능해집니다.

이러한 법적 절차를 밟으면 헬스장(필라테스, PT, 피트니스) 학원 측에서 더 이상 버틸 수 없게 되며, 소비자에게 환불을 해줄 수밖에 없게 됩니다.